Un problème de dépôt, une vérification d’identité ou un retrait bloqué peut vite devenir stressant. Le support bancaire de simsinos casino s’appuie sur plusieurs canaux et sur des règles précises pour accompagner les joueurs. Voici comment contacter Simsinos, quels délais et justificatifs prévoir, ainsi que les limites à connaître avant d’envoyer une demande.

simsinos

Comment contacter le support bancaire de Simsinos ?

La première question est simple : où demander de l’aide ? Simsinos met en avant un chat en direct et l’adresse support@simsinos.com. Le site indique une assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une autre information publiée précise toutefois que le chat peut fonctionner de 10 h à 23 h, heure d’Europe centrale. Pour une question urgente, le chat est donc pratique, tandis que l’e-mail laisse une trace écrite.

Quel canal choisir selon le problème ?

Le chat convient à une erreur de paiement, à une question sur un moyen de dépôt ou à une demande de suivi rapide. L’e-mail est préférable si le dossier concerne une vérification, un retrait ou des documents personnels. Décrivez le problème avec précision, indiquez l’identifiant du compte et évitez d’envoyer des données sensibles dans un canal non demandé.

Quelles informations préparer avant de contacter Simsinos ?

Une demande complète réduit les échanges inutiles. Préparez la date de l’opération, son montant, le moyen de paiement utilisé et, si possible, une capture d’écran sans numéro complet de carte. Simsinos autorise un seul compte par joueur. Le support peut aussi demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un relevé bancaire ou des informations sur l’origine des fonds.

La liste suivante aide à structurer un premier message au support :

Quels moyens de paiement et quels retraits sont pris en charge ?

Simsinos affiche Visa, CASHlib, MiFinity, virement instantané, virement bancaire, Google Pay, Apple Pay, Revolut, Skrill, Neteller et les paiements en cryptomonnaies. Cette présence sur le site ne garantit pas que chaque option permette à la fois les dépôts et les retraits, ni qu’elle soit proposée à tous les joueurs français. Les options réellement disponibles apparaissent dans la caisse.

Quelles règles s’appliquent à un retrait Simsinos ?

Le retrait minimum annoncé est de 20 € ou l’équivalent. La limite générale atteint 50 000 € par mois, sauf éventuelle exception liée à un statut VIP. Le compte doit normalement être crédité via le même moyen que celui utilisé pour le dépôt, et l’instrument de paiement doit appartenir au joueur. Simsinos indique ne pas facturer de frais de retrait, mais un prestataire bancaire peut appliquer ses propres frais.

Règle bancaire Condition annoncée
Retrait minimum 20 € ou équivalent
Retrait maximum général 50 000 € par mois
Rotation du dépôt 100 % du montant déposé, soit 1×
Frais de retrait du casino Aucun frais annoncé
Compte destinataire Au nom du joueur
Inactivité du compte 6 mois avant l’application possible de frais

Avant un paiement, Simsinos peut suspendre temporairement les transactions afin de terminer le contrôle KYC. Les dépôts effectués par un prestataire sont normalement reflétés immédiatement, mais un retard technique reste possible. Pour une cryptomonnaie, le retrait est envoyé à l’adresse de portefeuille fournie après validation de la demande : vérifiez-la attentivement, car une erreur peut être irréversible.

Pourquoi une vérification peut-elle retarder un paiement ?

La vérification protège le compte et permet à Simsinos de respecter ses procédures contre la fraude et le blanchiment. Elle peut intervenir à tout moment, y compris autour d’une demande de retrait. Les données d’identité et de paiement sont conservées selon des périodes distinctes : certaines informations pendant 5 ans, et les données de compte liées aux dépôts, retraits et activités pendant 10 ans.

Quels documents peuvent être demandés ?

Selon la situation, le contrôle peut porter sur une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile, des relevés bancaires, la source des fonds ou la source du patrimoine. Envoyez des documents lisibles et cohérents avec les informations du compte. Une adresse ou un nom différent peut entraîner une demande complémentaire et prolonger l’examen.

Élément contrôlé Exemple de justificatif possible
Identité Pièce d’identité valide
Adresse Justificatif de domicile
Origine des fonds Document ou relevé bancaire
Coordonnées Nom, e-mail et numéro de téléphone
Statut réglementaire Déclaration de personne politiquement exposée, si nécessaire

Conclusion : comment obtenir une aide bancaire efficace ?

Pour résoudre un problème avec Simsinos, commencez par vérifier l’état de la transaction dans la caisse, puis contactez le chat ou support@simsinos.com avec un dossier clair. Respectez le minimum de retrait de 20 €, utilisez un moyen de paiement à votre nom et gardez vos justificatifs disponibles. Les mentions comme simsinos vip ou simsinos programme vip ne remplacent pas les règles générales : une éventuelle limite supérieure doit être confirmée directement par le support. Enfin, les expressions simsinos handicap et simsinos double chance ne correspondent pas aux services bancaires confirmés ici ; mieux vaut demander une définition précise avant toute opération.

Vejledende takster for skorstensfejerarbejde 2026

Gebyrer for skorstensfejning 2026 Pris kr. excl. moms
Første skorsten indtil 10 meters højde 139,64
For efterfølgende skorstene af højde indtil 10 m 109,38
For skorstene over 10 m for hver påbegyndt m over 10 m yderligere 4,97
Gebyrer for rensning af centralkedler, brændeovne, røgrør og røgkanaler 2026 Pris kr. excl. moms
Rensning af centralkedler 318,78
Rensning af brændeovne 159,35
Rør og kanaler med 35×35 cm indvendigt mål for første m 73,87
For efterfølgende påbegyndt m 36,01
Rør og kanaler med over 35×35 cm indvendigt mål for første m 147,28
For efterfølgende påbegyndt m 73,87
Tilmelding/afmelding af skorstene og ildsteder samt påtegning af attester 2026 Pris kr. excl. moms
Tilmelding af nye skorstene og ildsteder, også hvis kun én af delene udskiftes 529,28
Påtegning af prøvningsattest 145,18
Brandpræventivt syn 2026 Pris kr. excl. moms
For brandpræventivt syn, herunder syn i forbindelse med afmelding af skorsten, betales uanset antallet af skorstene på en ejendom 139,64

Aktuelle gebyrer

ServiceGebyr
E-boksgratis
E-faktureringgratis
Betalingsgebyr - administration betalingsservice, excl. momskr. 7,00
Faktureringsgebyr for papirbårne fakturaer, excl. momskr. 39,00

Rykkergebyrer

TypeGebyr
1. rykkerkr. 100,00
2. rykkerkr. 100,00
3. rykkerkr. 100,00
Overdragelse til inkassokr. 100,00

Hjælp til betaling m.v.

Herunder kan du få hjælp til opsætning og brug af vores betalingsmuligheder og digitale løsinger. Tryk på en løsning for at læse mere.

Betalingsservice

Med Betalingsservice via NETS betales dine regninger til tiden, uden du behøver at gå i banken eller på posthuset. På den måde sparer du både tid og penge.

Det koster et gebyr jfr. ovenstående at betale en faktura via Betalingsservice. Dette gebyr svarer til den omkostning, vi har, når vi skal administrere at sende regningen og modtage betalingen via NETS – betalingsservice.

Betalingsservice online tilmelding

Du kan melde dine regninger til Betalingsservice:

  • Gennem din netbank.
  • Ved at kontakte din bankfilial.
  • Ved at benytte linket på denne hjemmeside til NETS. På NETS hjemmeside finder du en tilmeldingsblanket.

e-Boks

Ønsker du at betale gebyrfrit, kan du gøre brug af e-boks betalingsformen. E-boks er en gratis løsning for kunden. Slip for rudekuverter – modtag din regning i e-boks.

Med e-Boks får du en sikker elektronisk postboks, hvor du kan modtage og opbevare de regninger, du normalt modtager med posten. Oprettelse og log på sker ved hjælp af NemID eller Digital Signatur.

Du kan – ved oprettelse af e-boks – oplyse din E-mail adresse, så modtager du automatisk en E-mail, hver gang der er ny post i din e-boks.

E-Boks er nemt og sikkert at anvende. På e-boks.dk vælger du blot, om du vil logge på via Netbank eller med Digital Signatur.

Din personlige e-boks postboks er tilknyttet dit CPR-nummer og følger dig derfor, uanset om du flytter eller skifter e-mail adresse. Brugen af personnumre i e-Boks er underlagt en restriktiv lovgivning, som er kontrolleret og godkendt af Datatilsynet. Du kan således trygt benytte e-Boks.

Print, gem eller send din regning

I din e-boks modtager du din regning som PDF. Du kan både printe regningen, gemme regningen på din computer eller sende den pr. e-mail, hvis du ønsker dette.

Sådan gør du

Hvis du ikke allerede har aktiveret din e-Boks, gør du det på e-boks.dk. Derefter vælger du menupunktet: Afsendere – klikker på S og dernæst Skorstensfejermester i din kommune (FejerPro). Du kan nu tilmelde din skorstensfejerregning. Du skal indtaste dit 10-cifrede kundenummer og den fem-cifrede kontrolkode, som du finder på regningen, som vist nedenfor

  • e-Boks Afsender: Skorstensfejermester i din kommune (FejerPro)

Nu er din skorstensfejerregning tilmeldt. Fremover vil du modtage samtlige skorstensfejerregninger elektronisk.

I din personlige e-boks kan du bl.a. også gemme din dåbsattest, din vielsesattest og andre vigtige personlige papirer.

Hvad koster det at benytte e-Boks?

E-Boks er en gratis service, som alle borgere i Danmark kan benytte.

Har jeg allerede en e-Boks?

Ja, alle har en e-Boks, men det er ikke sikkert, du har aktiveret din e-boks endnu. Det kan du gøre på e-boks.dk ved at benytte linket på denne hjemmeside.

Hvordan betales regningen fremover?

e-Boks er en elektronisk postboks, hvor du modtager din post elektronisk. Så du skal selvfølgelig sørge for at tjekke din e-boks ofte. Din skorstensfejerregning bliver altså ikke automatisk betalt. Det skal du selv sørge for ved at logge på Selvbetjening, Netbank eller betale regningen på anden vis. Hvis du modtager regningen i e-Boks og betaler den over Selvbetjeningen, er der intet fakturagebyr på din regning, printer du den derimod ud og betaler den på posthuset, forsvinder fidusen lidt, da det koster et relativt stort gebyr at foretage en betaling på posthuset.

Link til e-boks. På denne hjemmeside finder du en tilmeldingsblanket.

E-faktura

E-faktura er en ny elektronisk faktura, som sendes gratis til alle offentlige myndigheder eller virksomheder, som har meddelt os et EAN-NUMMER.

Alle offentlige institutioner skal have et EAN-nummer

EAN-nummeret bruges primært, når en virksomhed skal foretage fakturering til det offentlige. EAN-nummeret kan rekvireres fra den kommune eller region den offentlige institution er bosat i.

Hvad betyder EAN?

EAN er en forkortelse for ”European Article Numbering”. Dog er denne betegnelse ikke helt retvisende, eftersom systemet er blevet udvidet til hele verden og ikke længere kun dækker Europa.

Det internationale navn er ”global location numbers” og kan forkortes til GLN.

EAN bruges stadig som betegnelsen for dette nummer, da det er det mest anvendte navn.

Generelle krav

Hvert EAN-nummer er knyttet til en specifik indehaver og består af 13 cifre. Når nummeret skal angives, skal det skrives i en uafbrudt talrække.

For at man kan sende en e-faktura, er der nogle krav, som skal være opfyldt. Først og fremmest skal man have udfyldt EAN-nummeret på fakturaen. Derudover skal der også være oplyst en reference, et ordrenummer, et land samt virksomhedens CVR nr.

Privat virksomhed

Som privatejet virksomhed har man også mulighed for at få tildelt et EAN-nummer, hvis man ønsker at modtage nogle kreditorfakturaer over EAN-systemet. EAN-numrene tildeles af GS1 Danmark.

Link til vejledning om EAN-lokationsnumre.

Logo